KUNDENSERVICE
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Unsere Experten teilen ihr Know-how mit Ihnen. Lesen Sie hier alles Wissenswerte rund um strategisches Customer Care Management, Digitalisierung und Service-Automation im Kundenservice sowie die Transformation von Unternehmen hin zu gelebter Kundenorientierung.

5 Gründe, weshalb Unternehmen ihre IT outsourcen sollten
Calendar icon05.08.2019 14:44:45

5 Gründe, weshalb Unternehmen ihre IT outsourcen sollten

Die stetige Entwicklung im Bereich Informations- und Computer-Technologie verändert das Geschäft schneller und nachhaltiger als je zuvor, und Unternehmen spüren den damit verbundenen Druck. Geschäftsprozesse und Organisationsstrukturen werden neu überdacht, und auch die bisherigen Beschaffungs-, Preis- und Umsatzmodelle müssen sich an eine zunehmend digitale Unternehmenswelt anpassen.Eine... weiterlesen

Von Customer Care und Customer Service zur Customer Experience
Calendar icon01.04.2019 09:08:00

Von Customer Care und Customer Service zur Customer Experience

Customer Experience ist aktuell eines der am häufigsten diskutierten Schlagwörter. Unternehmen investieren immer mehr Ressourcen, um ihren Kunden ein noch besseres Erlebnis zu bieten, und viele dieser Firmen gehen davon aus, dass sie ihre Marktanteile über Customer Experience noch stärker ausbauen können als über den Preis oder die Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen. Schon heute ist zu... weiterlesen

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ÜBER DIESEN BLOG

Der Kundenservice Blog hat zum Ziel, aus erster Hand Wissen aus Theorie und Praxis einzubringen. Dabei wollen wir Unternehmen animieren, sich an entscheidender und gewinnbringender Stelle zu verbessern: Beim Kunden!

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